Brezplačno svetovanje

Rapport Building

Ste že kdaj srečali osebo, za katero ste že takoj na začetku imeli dober občutek?

Ne veste natančno zakaj; morda zaradi stvari, ki so vama bile skupne, morda zaradi njene prijaznosti, nasmeha ali pa preprosto zaradi dejstva, da ste se v njeni družbi počutili prijetno.
Šlo je za vzpostavitev dobrega stika.

Morda se vam je zgodilo tudi, da ste spoznali nekoga, ob komer ste se skoraj takoj počutili neprijetno; morda ste imeli občutek, da tej osebi ne morete zaupati, da je ne marate preveč ali da preprosto res ne želite preživeti veliko časa z njo. Morda tudi tu ne veste, zakaj ste se počutili tako, toda v takšnih primerih gre za slab stik.

Kaj je torej ta skoraj »čaroben« dober stik, ki se ga večinoma niti ne zavedamo?

Beseda dober stik izhaja iz tujke »rapport«, ki izvira iz francoskega glagola rapporter, ki dobesedno pomeni prinesti nekaj nazaj; v smislu, kako ljudje gradijo medsebojne odnose, to pomeni, da se vse, kar ena oseba daje drugi, tudi vrne nazaj.

Ko smo »v dobrem stiku«, smo v tesnem in harmoničnem sobivanju, v katerem so ljudje ali skupine med seboj usklajeni, razumejo občutke ali ideje drug drugega in komunicirajo brez težav. To prinaša številne koristi za naše odnose in komunikacijo, vključno z boljšimi interakcijami, izboljšanim sodelovanjem, manjšim številom konfliktov in izboljšanimi medosebnimi rezultati.

Torej, če se tovrsten »dober stik« zgodi, ne da bi se tega zavedali, se zdi, da nimamo nadzora ali vpliva na to, kdo nam je všeč in kdo ne, komu zaupamo ali s kom radi delamo. Na srečo to ne drži. Torej, če se tovrsten »dober stik« zgodi, ne da bi se tega zavedali, se zdi, da nimamo nadzora ali vpliva na to, kdo nam je všeč in kdo ne, komu zaupamo ali s kom radi delamo. Na srečo to ne drži.

Rapport BuildingČeprav se lahko dober stik zgodi sam po sebi, se lahko naučimo tudi, kako se namerno osredotočiti na ustvarjanje pogojev, da bo dober stik uspeval ne samo v našo korist, temveč tudi v korist tistih, s katerimi živimo, delamo ali komuniciramo.

Vzpostavljanje dobrega stika je medosebna veščina, ki se je lahko naučimo, tako kot vse »mehke veščine.« Je sposobnost ceniti stvari, ko jih gledamo iz zornega kota druge osebe. To ne pomeni, da se boste ob tem samodejno strinjali z drugimi. Vsekakor pa pomeni, da boste veliko lažje sprejeli njihove občutke in komunicirali z njimi. Povečala se bo tudi možnost, da bodo drugi razumeli, kaj jim želite sporočiti.

Tako lahko takoj vadite, kako se osredotočiti na tisto, kar cenite pri drugih, kako pokazati empatijo in razumeti, kako se drugi počutijo in kaj jim je pomembno, in kako najti rešitve, ki ustrezajo vsem.

 Morda boste presenečeni nad tem, da prednosti dobrega stika niso le »čarobne«, temveč krepijo tudi vašo sposobnost ustvarjanja.

 V našem naslednjem blogu preberite več o tem, kako zgraditi dober stik.

Blog Button SLO Skills

 

 

Rapport Building

Čeprav se lahko dober stik med ljudmi oblikuje sam po sebi, je vseeno pomembno vedeti, kako lahko namenoma zgradimo dober stik, kadar je to potrebno.

Ko smo »v dobrem stiku«, smo v tesnem in harmoničnem sobivanju, v katerem so ljudje ali skupine med seboj usklajeni, razumejo občutke ali ideje drug drugega in komunicirajo brez težav. Takšno stanje omogoča boljše odločitve, lažje reševanje problemov in bolj produktivno sodelovanje.

Z dovolj dobrim stikom lahko dosežete skoraj vse, zato vam tukaj za začetek ponujamo nekaj nasvetov.

Poiščite tisto, kar imate skupnega z drugo osebo

Ljudje z dobrim stikom se večinoma dopolnjujejo na številnih ravneh. Morda ste opazili, da se, kadar imate z nekom dober stik, velikokrat obnašate skoraj enako kot vaš sogovorec, kot odsev v ogledalu. Temu pravimo zrcaljenje. 

Ljudje ne zrcalimo drug drugega samo v neverbalnem vedenju, temveč tudi pri izbiri jezika, načinu govora, načinu premikanja, v vrednotah in prepričanjih in pogosto tudi v načinu dihanja. Dejansko se raven dobrega odnosa poveča, ko imamo z nekom nekaj skupnega, npr. navade, hobije, poklic, kulturo itd.

Čeprav boste našli ljudi, s katerimi boste povsem naravno ustvarili dober stik, obstajajo tudi drugi, s katerimi tega ne boste dosegli. V takih primerih lahko ga ustvarite z zavestno uporabo nekaterih od naštetih elementov ter s preprostim iskanjem skupnih točk, stvari, o katerih se lahko strinjate, ali vrednot, ki so pomembne vsem itd.

Če ste na primer na sestanku z nekom, ki ima zelo sproščen slog, sedi naslonjen nazaj, govori neformalno, uporablja humor, bi bilo dobro, da uporabite podoben pristop; zavedati se morate, da je morda to srečanje bolj neformalno, kot ste pričakovali, zato ustrezno prilagodite svoj slog, se obnašajte sproščeno in lahkotno ter resnično spoznajte sogovornika in stvari, ki so vama skupne.

To ne pomeni, da morate »kopirati« sogovornikov slog, sedeti in govoriti natanko tako kot on; namesto tega raje poiščite pristen način sproščenega vedenja in udobja, postavljajte vprašanja, da izveste več o svojem sogovorniku, in delite z njim izkušnje, ki bi ga lahko zanimale.

Rapport BuildingUporabljajte telesno govorico in glas

Vemo, da ima način, »kako« komuniciramo, na primer, naša telesna govorica in način govora, večji vpliv na dober odnos kot to, »kaj« govorimo. Če bi opazovali dve osebi v dobrem stiku, bi opazili, da sedita v zelo podobnem položaju, se včasih premikata hkrati, oba govorita hitreje ali počasneje ali se skupaj smejeta. Dejstvo je, da naša telesna govorica in način skupnega govora ustvarjata več kot 90 % učinka našega komuniciranja, preostalo pa odpade na to o čem govorimo, ali celo stvari, ki so nam skupne.

 Ker smo v pogovoru večinoma osredotočeni na vsebino in se slednje tudi najbolj zavedamo, je razumljivo, da se nam včasih zdi, da je dober stik nekaj »čarobnega«, saj se pogosto oblikuje ne da bi to zavestno zaznali, zato imamo občutek, da se preprosto zgodi.

Torej, del skrivnosti dobrega stika je, da povečamo zavestno zaznavanje vseh vidikov komunikacije, poiščemo skupne točke, o katerih se lahko pogovarjamo, ali načine, kako doseči dogovor in začnemo opazovati in pozorno poslušati sogovornika, »kako« se obnaša in govori.

Nato počasi povečujemo hitrost, glasnost ali ton govora ali prilagajamo način, kako stojimo ali sedimo, zato da smo bolj podobni sogovorniku (ne enaki, ne posnemamo), uporabljamo podobne kretnje ali gibe kot on in celo prilagodimo svojo raven energije tako, da smo bodisi mirnejši bodisi živahnejši.

Kot vsaka druga stvar, tudi to zahteva nekaj prakse, toda ko začnete opažati razlike, ki ste jih dosegli že z majhnimi spremembami, se boste želeli naučiti še več o veščinah vzpostavljanja dobrih odnosov in uživati v prednostih kakovostnejših osebnih in poklicnih odnosov, ki vodijo do lažjih dogovorov, hitrejših rešitev in uspešnega sodelovanja za vse.

 S spodnjim blogom lahko poglobite svoje razumevanje Čarobnosti dobrega stika.

 Blog Button SLO Skills

 

Kje se nahajamo?

Fast Forward International d.o.o.Rašica 20
1315 Velike Lašče
Slovenia

Telefon: 00386 (0)40 266 076
E-pošta: info@fastforwardonline.com

Če želite, da več ljudi prihaja na delo kot najboljša različica samih sebe, naj vam pomagamo to doseči.

Pišite nam še danes.