Za 80% konfliktov, ki jih doživimo na dnevni ravni, lahko rečemo, da ''niso pravi'', kar pomeni, da imamo vsi isti cilj, vendar drugačen način doseganja tega cilja. Orodje SDI nam omogoča globlje razumevanje konfliktov, naše narave odzivanja in načina, na katerega se spoprimemo z določeno situacijo.